ENVIO E DEVOLUÇÃO

Enviamos para todos os países da UE.

A sua encomenda será cuidadosamente preparada e expedida do nosso armazém no prazo de 1-2 dias. O tempo de chegada pode variar consoante a situação da transportadora. Se residir na Península Ibérica, a encomenda chega normalmente num prazo de 1-2 dias úteis após a expedição. Para residentes em países da União Europeia que não sejam Espanha (peninsular) ou Portugal, a encomenda pode demorar até 5 dias úteis a chegar após a expedição.

Pode inscrever-se no nosso "alerta de reposição de stock" disponível nas páginas dos produtos.

Em alternativa, contacte-nos através do endereço info@ecofiltroeurope.com, e também o informaremos quando o produto estiver novamente disponível.

Se não tiver recebido a sua encomenda, contacte-nos por correio eletrónico para info@ecofiltroeurope.com

Se receber um produto errado ou em mau estado, contacte-nos através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para info@ecofiltroeurope.com. Após verificação do estado do produto através de fotografias, Ecofiltro Europe providenciará a devolução, a expensas nossas, da peça de substituição.

Se o produto não corresponder às expectativas e pretender devolvê-lo, contacte-nos para explicar o motivo da devolução. Dispõe de 14 dias a contar da data de receção para nos devolver o produto. O utilizador será responsável pelos custos de envio da devolução. Não aceitamos devoluções se o saco em que a unidade de filtragem está envolvida tiver sido aberto e a unidade de filtragem tiver sido utilizada.

As devoluções por mudança de ideias, as devoluções sem motivo específico ou as devoluções por motivos pessoais implicam um custo que cobre as despesas de envio, que depende do número de embalagens, do tamanho e do peso da devolução. Este custo será deduzido do montante total do reembolso.

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido. Não podemos aceitar devoluções de produtos usados, partidos ou não embalados.

Dispõe de um prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto para efetuar uma devolução.

Sim, pode devolver uma parte da sua encomenda, desde que o produto (ou parte) que está a devolver esteja na sua embalagem original e em perfeitas condições.

Os reembolsos serão processados assim que os artigos chegarem ao nosso armazém e passarem a verificação de controlo de qualidade. O reembolso da transação será notificado por correio eletrónico ou mensagem de texto. Recordamos que, por razões estritas de saúde e higiene, uma vez aberto o selo do filtro e/ou utilizada a unidade de filtragem, não é possível aceitar uma devolução ou processar um reembolso. No caso de devoluções voluntárias ou injustificadas, os custos de transporte da devolução serão deduzidos do reembolso total.

O reembolso da sua encomenda será processado no prazo de 14 dias após a receção.

Embora compreendamos que as preferências de gosto podem variar, não podemos aceitar devoluções baseadas apenas no gosto subjetivo da água.