ENVIO E DEVOLUÇÃO

Enviamos para todos os países da UE.

A sua encomenda será cuidadosamente preparada e expedida do nosso armazém no prazo de 1-2 dias. O tempo de chegada pode variar consoante a situação da transportadora. Se residir na Península Ibérica, a encomenda chega normalmente num prazo de 1-2 dias úteis após a expedição. Para residentes em países da União Europeia que não sejam Espanha (peninsular) ou Portugal, a encomenda pode demorar até 5 dias úteis a chegar após a expedição.

Pode inscrever-se no nosso "alerta de reposição de stock" disponível nas páginas dos produtos.

Em alternativa, contacte-nos através do endereço info@ecofiltroeurope.com, e também o informaremos quando o produto estiver novamente disponível.

Se não tiver recebido a sua encomenda, contacte-nos por correio eletrónico para info@ecofiltroeurope.com

Se receber um produto errado ou em mau estado, contacte-nos através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para info@ecofiltroeurope.com. Após verificação do estado do produto através de fotografias, a Ecofiltro Europe providenciará a devolução, a expensas nossas, da peça de substituição.

Se o produto não corresponder às suas expectativas e desejar devolvê-lo, contacte-nos para explicar o motivo da devolução. Dispõe de 14 dias a contar da data de receção para nos devolver o produto. O utilizador será responsável pelos custos de envio da devolução. Não aceitamos devoluções se o saco em que a unidade de filtragem está envolvida tiver sido aberto e a unidade de filtragem tiver sido utilizada.

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido. Não podemos aceitar devoluções de produtos usados, partidos ou não embalados.

Dispõe de um prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto para efetuar uma devolução.

Sim, pode devolver uma parte da sua encomenda, desde que o produto (ou parte) que está a devolver esteja na sua embalagem original e em perfeitas condições.

Os reembolsos só são aceites em caso de defeito de fabrico ou de problema com o próprio produto. Uma vez aberto, o aparelho de filtragem não pode ser reembolsado por razões de higiene e não pode ser reutilizado.

O reembolso da sua encomenda será processado no prazo de 14 dias após a receção.

Embora compreendamos que as preferências de gosto podem variar, não podemos aceitar devoluções baseadas apenas no gosto subjetivo da água.